Truyền Thông Là Gì? Các Bước Lập Kế Hoạch Truyền Thông

Truyền thông là gì? Truyền thông là một khái niệm được sử dụng phổ biến trong hoạt động truyền bá và quảng cáo. Đây là hoạt động luôn được các doanh nghiệp chú trọng đặc biệt và đầu tư. Vậy truyền thông là gì? Hãy cùng Phúc Thành Nhân giải đáp thắc mắc trên trong bài viết dưới đây nhé.

Truyền thông là gì?

Truyền thông là quá trình truyền đạt thông tin đến một hay nhiều người thông qua các phương tiện truyền thông để có thể tiếp nhận thêm kiến thức bổ ích hay thông tin quan trọng nào đó. Hay cũng có thể hiểu truyền thông là cách mà con người sử dụng và tạo ra những giá trị thông tin để xây dựng lợi ích xã hội.

Truyền thông thường được xây dựng nhằm mục đích thúc đẩy hình ảnh, thương hiệu và giá trị của doanh nghiệp thông qua việc truyền tải thông tin, tin tức cũng như ý kiến, thông điệp quảng cáo đến với nhiều người trong thời gian ngắn.

Xem thêm: Concept Là Gì? Ý Nghĩa Của Concept Sự Kiện

Tại sao các doanh nghiệp cần sử hữu một thông điệp truyền thông?

Mục đích lớn nhất của thông điệp truyền thông chính là thay đổi trong sự thay đổi về nhận thức, hành vi cũng như cảm xúc của nhóm khách hàng tiềm năng, hay rộng hơn là toàn bộ cộng đồng về thương hiệu của bạn.

Bởi vì trên thực tế, bất kỳ công ty hay tổ chức nào cũng sẽ đều muốn tăng mức độ nhận diện thương hiệu với khách hàng, có những dấu ấn riêng. Ngoài ra, đây cũng là một cách để tăng hiệu quả và nâng cao được vị thế cũng như lợi thế của doanh nghiệp ở trên thị trường. Dưới đây là một số lý do tại sao thông điệp truyền thông là cần thiết đối với các doanh nghiệp:

- Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Thông điệp truyền thông giúp xác định và xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Nó là cách để công ty truyền đạt giá trị cốt lõi, sứ mệnh, và đặc điểm phân biệt của mình cho khách hàng và công chúng. Một thông điệp truyền thông rõ ràng và nhất quán giúp tạo dựng niềm tin và lòng tin cậy từ phía khách hàng.

- Tạo sự nhận diện: Thông điệp truyền thông độc đáo và dễ nhớ giúp doanh nghiệp tạo ra sự nhận diện trong thị trường cạnh tranh. Khi thông điệp được đính kèm với logo, slogan hoặc các yếu tố hình ảnh độc đáo, nó có thể giúp doanh nghiệp nổi bật và gắn kết với khách hàng.

- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng: Thông điệp truyền thông giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin một cách hiệu quả đến khách hàng và công chúng. Một thông điệp rõ ràng và hấp dẫn giúp thu hút sự chú ý và tạo ra liên kết với khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ hoặc giá trị mà doanh nghiệp cung cấp.

- Xây dựng lòng trung thành khách hàng: Một thông điệp truyền thông tốt có thể tạo ra sự kết nối với khách hàng và xây dựng lòng trung thành. Nó có thể truyền tải những giá trị và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi lựa chọn doanh nghiệp này. Khi khách hàng cảm thấy họ được hiểu và đáp ứng thông qua thông điệp truyền thông, họ có xu hướng trở thành khách hàng trung thành và có thể đề xuất doanh nghiệp cho người khác.

- Đẩy mạnh tiếp thị và bán hàng: Thông điệp truyền thông là một công cụ quan trọng trong hoạt động tiếp thị và bán hàng. Khi thông điệp được tạo ra một cách sáng tạo và phù hợp, nó có thể thúc đẩy người tiêu dùng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ và thúc đẩy họ thực hiện giao dịch.

Một thông điệp truyền thông cần phải đáp ứng các tiêu chí nào?

Sau khi giúp bạn hiểu được thông điệp truyền thông là gì. Hãy cùng xem xét các tiêu chí để có thể đánh giá một thông điệp truyền thông:

- Ngắn gọn và đơn giản để khách hàng có thể dễ dàng tiếp nhận: Thông điệp truyền thông không nên quá phức tạp với các câu chữ cầu kỳ, hoa mỹ. Cần có độ tối ưu về độ dài, nội dung khái quạt và bao hàm

- Ngắn gọn, đơn giản và dễ tiếp nhận: Thông điệp truyền thông không nên quá phức tạp với những câu chữ cầu kỳ hay hoa mỹ. Nó cần được tối ưu về độ dài và nội dung có tính khái quát, bao hàm để đi sâu vào tâm trí khách hàng.

- Chính xác và chân thực: Người dùng sẽ không thích các thông điệp không thực tế, quá phóng đại. Chính vì vậy, khi thiết kế mọi người cần thể hiện được sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của nó.

- Ngôn từ phổ biến và thông dụng: Khách hàng tiềm năng của thương hiệu không phải lúc nào cũng chung đối tượng, mức độ hiểu biết của họ có sự khác nhau. Do đó, việc sử dụng nhiều ngôn ngữ mang tính chuyên ngành, phức tạp… sẽ khiến một số đối tượng người dùng không thể tiếp cận được chúng.

- Có sự liên kết chặt chẽ với chủ đề: Một thông điệp truyền thông hay và hấp dẫn thì không có nghĩa là nó sẽ hiệu quả 100%, nếu như nó không có thật sự liên quan đến chủ đề. Bên cạnh đó, thông điệp truyền thông cũng có sự ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của người dùng cho dù họ cảm thấy nó thật sự thú vị.

- Sự hấp dẫn trong hình thức và câu từ: Đây chính là cách mà các thương hiệu có thể hiểu rõ về khách hàng của mình.

- Phù hợp với văn hóa: Tiêu chí này sẽ phụ thuộc vào quy trình nghiên cứu thị trường trước khi thực hiện xây dựng thông điệp truyền thông. Nếu như cách trình bày sơ sài, thì nó có thể đưa bạn đến những hậu quả tai hại.

Các bước lập kế hoạch truyền thông hiệu quả

Việc lập kế hoạch cụ thể sẽ mang đến cho bạn một lộ trình rõ ràng, có các phương án dự phòng, cũng như ngăn ngừa rủi ro và có thể ứng phó kịp thời.

Xác định mục tiêu dự án một cách rõ ràng cụ thể

Doanh nghiệp cần đặt cho mình một mục tiêu cụ thể, vì đây chính là bước cơ bản đầu tiên sau thời gian xác định có thể đo lường mục tiêu mà mình đặt ra ban đầu hay không và xem nó đã đạt được bao nhiêu phần. Có mục tiêu dự án thì mới có thể đặt ra mục tiêu truyền thông. Đây được xem là bước đầu tiên, cơ bản nhưng lại vô cùng quan trọng để truyền thông đạt hiệu quả cho dự án tiếp thị hay các hoạt động khác.

Mục tiêu của truyền thông

Mục tiêu truyền thông dự án, hoạt động xã hội cần phải cụ thể để có thể đo lường và mục tiêu đó để có thể đặt trong một thời gian hữu hạn.

Công chúng mục tiêu

Nếu công chúng mục tiêu quá rộng thì cần phải chia thành thành nhiều nhóm khác nhau để lập kế hoạch mục tiêu cho từng nhóm riêng. Nếu để chung mục tiêu thì rất khó để thực hiện kế hoạch truyền thông. Bởi mối quan tâm của từng nhóm công chúng là khác nhau. Sau khi chia nhóm công chúng mục tiêu, những nhóm nào dễ tác động thì hãy thực hiện truyền thông trước.

Thông điệp truyền thông

Mỗi thông điệp làm ra phải có lời kêu gọi hành động bằng cách giúp công chúng đã trả lời những câu hỏi: Tại sao tôi phải mua, phải tin, quan tâm… thông điệp cần phải ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu, chú ý thông điệp không phải slogan. Khi xác định thông điệp, cần phải xuất phát từ việc khách hàng quan tâm cái gì, làm gì để có thỏa mãn sự quan tâm của mục tiêu. Khi sự quan tâm công chúng nằm ngoài khả năng đáp ứng thì không nên tiếp cận vì lúc đó chúng ta đã chọn sai mục tiêu.

Chiến lược

Cách kể câu chuyện đó ra ngoài, cần kể chuyện hấp dẫn, thu hút. Vài concept truyền thông bất biến đó là: chuyện lạ gây tranh cãi, tài sản lớn, bí mật, cảm động, người nổi tiếng, có ích, giải thưởng lớn (U23, Hoa hậu,...),...

Chiến thuật truyền thông

Cách kéo dài, nhắc đến lại nhiều lần, tạo được ấn tượng ban đầu tốt thì sau đó mới có thể thu hút sự quan tâm chú ý.

Lựa chọn kênh và thiết kế ấn phẩm

Cần chọn kênh truyền thông nào cần có mục tiêu ở đó và tùy thuộc vào việc mục tiêu của chúng ta đang ở đâu. Cần nhiều kênh truyền thông, mỗi kênh chỉ cần lựa chọn 1 cái chủ chốt. Đối với việc thiết kế ấn phẩm sẽ phụ thuộc vào kênh mà chúng ta lựa chọn, ví dụ báo chí có các bài báo, trang báo khác nhau, mạng xã hội, hay ảnh tờ rơi truyền thống,...

Lập kế hoạch và thiết lập ngân sách

Mô tả rõ vật phẩm nào cần thực hiện vào thời điểm nào, dự toán chi phí. Dự phòng phương án xử lý khủng hoảng và xử lý khủng hoảng cần có kỹ năng định hướng dư luận.

Đo lường và báo cáo

Tổng kết mục tiêu đã đặt ra và rút kinh nghiệm lần sau.

Thông qua bài viết trên hy vọng Phúc Thành Nhân đã mang đến cho bạn những thông tin bổ ích về truyền thông là gì? Các bước lập kế hoạch truyền thông hiệu quả. Nếu bạn đang tìm kiếm một công ty cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện chuyên nghiệp thì hãy liên hệ ngay với Phúc Thành Nhân nhé!

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KT PHÚC THÀNH NHÂN

Trụ Sở: 205 Đường Lê Lâm, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM

Chi Nhánh Hà Nội: Số 35 Ngách 11 Ngõ 1295 Đường Giải Phóng, P. Thịnh Liệt, Q. Hoàng Mai, Hà Nội.

Hotline/Zalo/Viber: 0906.462.906 – 0903.154.299 (Mr Hiếu)

Email: hieuvo@phucthanhnhan.vn

M: 0909.216.522 ( Ms Nhị) - E: nhidang@phucthanhnhan.vn

M: 0932.763.196 ( Ms Khiết) - E: khiettran@phucthanhnhan.vn

Website công ty: www.phucthanhnhan.com - www.phucthanhnhan.vn